Liderazgo empático. ¿Qué es?
A menudo me preguntan qué hace que una empresa tenga éxito. Para mí, es simple: siempre he creído que realmente preocuparse por el bienestar del equipo e invertir en ellos y en la empresa conduce al éxito empresarial. Y esto comienza con tu gente.
¿Qué es el liderazgo empático?
La definición básica de empatía es que, primero, puedes reconocer, comprender y sentir las emociones de otras personas y, segundo, que puedes responder apropiadamente a los pensamientos y sentimientos de los demás. Para mí, el liderazgo empático significa que las personas se sienten escuchadas, se sienten valoradas, sienten que pertenecen a un equipo.
Entonces, si podemos ayudar a nuestro equipo a sentirse así todos los días que vienen a trabajar oa hacer algo por la empresa, entonces se conectan más con la meta, con la filosofía y el objetivo y así aumenta el bienestar.
El caso de negocios para liderar con empatía
La empatía y el éxito empresarial no son mutuamente excluyentes. Como líderes y gerentes, a menudo subestimamos el impacto que tenemos en el bienestar de las personas y el efecto que esto tiene en la forma en que realizan su trabajo. Se pueden lograr resultados empresariales verdaderamente extraordinarios liderando una cultura centrada en el bienestar.
¿Donde empezar?
Si posee un negocio, el lugar más importante para iniciarnos es usted mismo. Cuidar de sus necesidades es vital para estar abierto a conectarse con las necesidades de los demás. El liderazgo comienza contigo mismo: predica con el ejemplo. Conozca a su gente: hable con su equipo sobre temas no laborales, escuche qué más hacen, quieren, sueñan e incluso entreténgalos.
Establecer esta relación significa que serán más abiertos y honestos contigo sobre lo que está pasando en sus vidas. Y, a su vez, serán más honestos si sucede algo que pueda estar afectando el desempeño.
Celebrar los logros de los compañeros entre sí. Organizar eventos sociales, tanto como sea posible, dentro del panorama global. Es importante alentar a los empleados a fomentar sus conexiones con su entorno. No tienes que tener todas las respuestas. No tienes que desempeñar el papel de guía, consejero, jefe y terapeuta. Ser solidario sin exigir para solucionar la vida de todos. Reuniones o conversaciones sobre el estado interno de satisfacción. Muchas veces estamos enfocados exclusivamente en nuestros clientes, y no miramos nuestra oficina para ver qué puede estar fallando o dónde podemos mejorar como empresa hacia nuestros empleados. Si podemos fomentar este sentido de valor y pertenencia, y trabajar continuamente para mejorar el bienestar de nuestros equipos a través de un liderazgo empático, confío en que el éxito empresarial seguirá. Y no se detiene allí. Tiene un efecto dominó en la empresa, en los clientes y en nuestra comunidad.
